Consegna
Le richieste vengono controllate durante l’orario del negozio. Destinazione, modalità disponibile, costo e tempistica vengono definiti con il cliente prima della conferma.
Correzioni o risposta in sospeso
Se devi modificare un articolo, una quantità o un dato di contatto, usa appena possibile i canali indicati nella sezione Contatti. Se non hai ricevuto risposta, evita di inviare ordini duplicati: richiama la richiesta precedente e indica il riferimento, se disponibile.
Revisione e recapiti
Gli ordini vengono esaminati tutti i giorni dalle 10:00 alle 20:00. Per chiarimenti puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 02 3594 4652; tieni a portata di mano il nome usato nell’ordine e gli articoli selezionati.
Destinazione e modalità disponibile
L’indirizzo esatto viene fornito dal cliente durante la conferma. Non essendoci un corriere, un costo o un termine unico già stabilito, il negozio comunica la soluzione disponibile per la destinazione, l’eventuale addebito e la tempistica prevista prima di confermare l’ordine.
Pagamento
Il carrello mostra il valore degli articoli in euro. L’importo definitivo e la modalità di pagamento vengono concordati dopo la verifica dell’ordine.
Controllo prima dell’invio
Verifica articoli, quantità e valore complessivo mostrato dal carrello. Questo importo comprende i prodotti selezionati ai prezzi indicati, ma non un eventuale costo di consegna. L’invio dell’ordine non genera un pagamento e il sito non richiede dati di carte.
Accordo prima della conferma
Dopo la revisione, il negozio comunica l’eventuale costo di consegna, il totale definitivo e la modalità di pagamento disponibile. L’ordine prosegue soltanto dopo l’accordo su questi elementi. Per dubbi sull’importo puoi usare i recapiti pubblicati nella sezione Contatti.
Resi e cambi
In caso di articolo danneggiato, diverso o da restituire, contatta il negozio prima di effettuare qualsiasi spedizione e descrivi con precisione il caso.
Articolo danneggiato o diverso
Se ricevi un prodotto danneggiato o differente da quello confermato, contatta il negozio prima di restituirlo. Scrivi a [email protected] o chiama il +39 02 3594 4652 e descrivi chiaramente ciò che hai ricevuto e il problema riscontrato.
Dati utili per il caso
Indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e il problema o il motivo della richiesta. Questi elementi permettono di distinguere un errore di consegna da una richiesta di cambio o restituzione.
Istruzioni e diritti applicabili
Attendi le indicazioni del negozio prima di spedire il prodotto: l’indirizzo e la procedura di rientro devono essere confermati per il singolo caso. La gestione del reso o del cambio avviene nel rispetto dei diritti applicabili al consumatore.